企业管理软件是面向企业的，能够帮助企业管理者优化（huà）工作（zuò）流程，提高（gāo）工作（zuò）效率（lǜ）的信息（xī）化（huà）系统。企业管理（lǐ）软件（jiàn）重视（shì）系（xì）统（tǒng）功能的（de）全面（miàn）性（xìng），流程的可（kě）控性，技术的（de）先进性，系（xì）统（tǒng）的（de）易用性。

企业管理软（ruǎn）件系统工程是目前IT技术的（de）一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等（děng）众多的内容。以企业管理需求为基础，以IT技术为支撑，为（wéi）企业提（tí）供数据信息的综合管理办法。随着（zhe）科学技术的发展，越来越（yuè）多的管理软件出现在公（gōng）众的面前，供企业使用。

除了上述类别外（wài），还有一类在线（xiàn）企业管理软件，提供完（wán）整的企业信息管理软件的功能（néng），利用浏览器直接登录使用，这样的（de）在线企（qǐ）业管（guǎn）理软件是一种充分（fèn）利用社会资（zī）源的一种（zhǒng）模式（shì），也是（shì）大（dà）量减（jiǎn）少企业（yè）维护成本的（de）一种途径（jìng），改变了卖软件的模式（shì），让软件行业从原来的卖软（ruǎn）件（jiàn）转变成为提供软件服务，是行业的发展趋势。使用在线管理软件提高了获取信息的自由度，更加提升了效率。销售人员可以在客户现场查询企业的库存情（qíng）况，总经理可（kě）以在（zài）出差的时候，实时查询企业的经营情况，大大的解放了企业的管理瓶颈，改变了工（gōng）作（zuò）方式，目前有大量的在线管理软（ruǎn）件正（zhèng）在蓬勃（bó）发展（zhǎn），代表了行业的方向。在线企业（yè）管理软件让管理者（zhě）和员工更加明确企业的目标、自己的目标，工作（zuò）卓有成效。

常见的企（qǐ）业管理软件（jiàn）系（xì）统包括ERP（企业资源（yuán）计划）、CRM(客户关系管理)、HR（人（rén）力资（zī）源）、OA（办（bàn）公自动化（huà）），财务管理（lǐ）软件系统（tǒng），进销存，合同（tóng）管理软件（jiàn）等（děng）。

ERP——Enterprise Resource Planning 企（qǐ）业资源计划系统，是指建立（lì）在信息技术基础上，以系统（tǒng）化的管理思想（xiǎng），为企业（yè）决（jué）策层及员工（gōng）提供决（jué）策运行手段的管（guǎn）理平台。

CRM——客户关系管（guǎn）理系统通过集（jí）合新的信息技术，包括Internet和电子（zǐ）商务、多媒（méi）体（tǐ）技术（shù）、数据（jù）仓库和数据挖掘、专家（jiā）系统和人工智能、呼叫中心等（děng），为企业（yè）提供了一个业（yè）务自动化的（de）解决方案。该方案要求企业（yè）从“以产品为中心”的模（mó）式向“以客（kè）户为中心”的（de）模式（shì）转移，通过深入的客户分（fèn）析来（lái）满（mǎn）足客户需求，并通过完（wán）善（shàn）的（de）客（kè）户服务，保证实现客户（hù）的终生（shēng）价值。